最近,一家澳洲在线电子公司被多次投诉,新州较高法院已经多次向新南威尔士州公平交易投诉登记处登记这家公司,并处以他们300万澳元的罚款。
这家公司名叫Android Enjoyed,其姐妹公司叫做CameraSky,在2017年到2018年期间,他们收到了637份购物者的投诉。
新南威尔士州公平贸易专员Rose Webb表示:“收到的投诉表明,在很多情况下,Android Enjoyed和CameraSky都无法给客户合理地提供手机、相机和相机配件,他们要么没有时间,要么根本就没有供货条件。”
“该公司没办法修复有缺陷的商品,并且也不能在合理的时间内给客户退款。”
在去年上半年中,连续四个月Android Enjoyed都是新州公平交易投诉名单中被抱怨最多的公司,CameraSky也紧随其后。
在2018年,4月份这两家公司收到了112份投诉,5月又收到了108起投诉。在这两个月当中,没有任何一家其他的公司收到了超过30封投诉。
Webb女士表示:“该案例表明公平交易将继续努力,确保所有利用了澳大利亚消费者的零售商都收到了适当的法律制裁。”
而这家公司的母公司Digital Marketing and Solutions及其董事Yuen Ho Wong被较高法院认定为多次违反澳大利亚的消费者法。
该公司被罚款225万澳元,Wong要额外缴纳90万澳元的罚款,并且被取消了担任董事的资格两年。
Steven Fernandez就是其中一位投诉的顾客,他在这家网站上购买了索尼的Xperia XA1手机,但是屏幕却是坏的,充电器也对不上。
“我用手机发短信,有个键不灵用。所以我只能给这家公司打电话,但是他们一直说他们很忙,发电子邮件也不回,我只能去公平交易部投诉了。”
“跟公平交易部交谈之后,这家公司立马就给我回复了。我以为我能得到退款或者换货,但是他们连这都不愿意,只肯给我修机子。”
而且当Fernandez把这部坏手机送回去之后,等了一个月才收到了修好的手机。他在这期间只好在另一家零售商那里买了一部新手机。
尽管Fernandez对于这家公司给自己的处理方式并不满意,但是他看到了这家公司被制裁感到非常开心。
“我很高兴现在他们停业了。”
监管和创新部长Kevin Anderson表示,对于这家公司的裁决结果“向任何想要利用消费者的人发出了强烈的信息,”“你一定会被发现,得到应有的惩罚”。

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一个月当中收到的投诉是别人的三倍,这家公司真的是不作死就不会死!
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