ACYEC澳华青年精英会主席、JP太平绅士Leo Wei先生在澳大利亚悉尼小红帽协会6月份组织的两次讲座中，比较系统地讲解了澳洲居家养老护理政策及其相关问题，现以问答形式概括他的演讲要点。供大家参考。
1. 什么叫“居家护理配套服务”？
这是一种通过家庭护理服务计划提供的以消费者为导向的协调配套服务，它包括个人护理、支持服务和护理、辅助医疗和临床服务。这些服务分为四个级别，即基础服务、低层次服务、中间层次服务和高层次服务，从低级向高级逐步加强。
2. 服务的范围有哪些？
包括：个人服务；营养、水分、食物准备和饮食；尿控管理；移动性和灵活性；护理、辅助医疗和治疗服务；交通运输以及个人协助；维持皮肤完整性；远程医疗；辅助技术和辅助设备等。
个人服务有点类似家政服务。辅助医疗和治疗服务是到家庭的服务，不是去医院治疗。辅助设备包括按摩椅等。凡是正常生活需要的内容，基本上都会覆盖。
3. 服务的对象有哪些？
65周岁以上的澳洲公民和永久居留者。
4. 申请的流程是什么？
（1）填写政府规定的申请表格；（2）认证代理人；（3）等待评估。
5. 如何申请？
申请程序比较复杂，有一系列表格要填写。申请下来之后有个代码很重要。需交给代理公司。目前排队申请有大约10万人，审核时间约需6个月至12个月。建议大家适当提前申请。
6. 该申请由政府哪个部门负责？
这种服务是由澳洲联邦政府提供的。联邦政府的老年部（Age care）专门负责接受、审核这类申请。该部门高于Certlink。
7. 评估通过后干什么？
通过评估，表示你已获得家庭护理配套服务的资格。接下来，申请人需要考察和选择家庭护理提供商并计算费用，确认获得居家护理服务的推荐码。然后，开始与自己理想选择的护理服务提供商协商制定护理计划并签署护理协议，之后，就开始接受家庭护理服务。
8. 政府资助经费有多少？
根据申请人的实际情况，每人每年可享受从8000至50000澳元不等的资助。这笔资金由政府汇入服务提供商的账户。
9. 护理级别如何定？
主要根据个人身体状况；其次，会适当考虑个人收入情况。
10. 如何选择服务代理公司？
需要考察服务代理公司的管理、运行情况以及服务人员状况，包括工作人员所说的语言是否方便沟通等。
11. 代理公司的手续费如何收取？
服务代理公司分非盈利性公司和私营公司，两者都要收取手续费。前者大约为35-45%，后者为25-35%。手续费从政府所下拨经费中扣除，且每年按比例收取。前者有大量注册护士和三级看护证书的护理人员，还需要大量审计工作。因此，收费要高一些。
12. 代理公司如何收取申请费？
代理公司收取申请费一般是300-700澳元/人，一次性收取。由个人支付。
13. 父母跟子女住一起对申请有影响吗？
没有影响。
14．递交申请有居住年限的要求吗？
没有。只要有澳洲身份，年满65周岁，就具备申请资格。
