【资讯】中国驻法国使馆启用“中国领事”APP的通知、使用说明

来自：旅法华人战报 0 0 2021-05-30

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为向海外同胞提供更加便捷的领事服务，根据国内统一部署，中国驻法国使馆将于2021年6月10日正式上线启用“中国领事”APP。“中国领事”APP具有申办护照和旅行证、认证领取养老金资格、查验领事认证功能，并可提供领事实用资讯查询、在线翻译、拨打12308热线等服务。通过“中国领事”APP，在法中国同胞可一键直达驻法国使馆，全天候在线办理中国公民旅行证件和领保服务。

同时，自6月10日起，“海外申请护照在线预约系统”在法国停止使用。所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。目前，驻法国使馆仅受理在法中国公民通过“中国领事”APP向本馆提交的有关申请,无法接受跨国申请。仅支持到馆现场缴费领取证件，尚不支持在线支付或证件回邮（之后将逐步开通相关服务）。“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来馆申办有关业务。来馆前请提前致电预约。

“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。关于“中国领事”APP的详细使用说明，可通过使馆网站或公众号进行查询。

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一、下载注册

“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

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二、业务办理

（一）申办护照、旅行证

1、信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模块，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料或“应急旅行证”（适用于短期来法国丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员）。　　

2、选择递交材料和取件方式：　　

（1）递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP线上提交。

（2）领取证件：目前仅支持到馆取证。当APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，可到馆领取。

3、身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。

4、支付缴费：目前仅支持到使馆现场缴费。申请人在来馆领取新证件时当场缴费。　　

5、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。　　

6、面谈面审：护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，及时选择预约时间。选择视频面谈的使馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请配合使馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。选择到馆面谈的，请按预约时间到馆。　　

（二）领取养老金资格认证　　

正常情况下，申请人无需再向使馆申请纸质版《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。登录APP后，选择“养老金资格”业务模块，完整、准确地填写个人基本信息并进行身份验证，信息提交后将自动被推送至相关地方人社部门审核。申请人可在线查询审核结果。如线上提交失败或查询不到审核结果，可联系我馆现场办理纸质《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。　　

（三）领事认证查验　　

申请人通过“领事认证查验”业务模块输入领事认证号、贴纸号和签署机关等信息，可查验国内和中国驻外使领馆签发的领事认证真伪。

（四）领事资讯服务

APP可提供重要领事新闻、海外出行安全提醒、目的地实用信息查询、在线翻译等多项服务。

（五）领事保护服务

海外中国公民如遇紧急情况，可通过APP首页“12308”模块直接拨打12308热线，一键直达外交部全球领事保护与协助服务。

三、注意事项

（一）自6月10日起，“海外申请护照在线预约系统”在法国停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。　　

（二）目前，我馆仅受理在法国中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在法国，请向中国驻当地使领馆提出申请。

（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理　　

（四）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前致电预约。

（五）通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。