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巴黎5月20日电（任宛）18日，据新近报告显示，与能源公司有关的投诉事件继续增多。近几年来，投诉事件有增无减。一些能源公司用户甚至收到了离奇的账单。
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据法国LCI电视台报道，据18日发布的报告显示，与能源公司有关的投诉事件的数量继续增加。调节部门通过媒体表示，2020年，国家能源调节中心共收到了27203起投诉。与2019年相比，相关投诉数量增加了19%。与2018年相比，2019年的投诉数量增加了35%。
2020年，一名年轻的女士需要搬家，她希望终止旧房的能源合同。但当她收到账单时，她根本无法相信：在两个月内，她共使用了价值5000欧元的能源。她认为，账单上显示的费用过高，她不可能使用如此多的能源。但经过数周的咨询后，事情仍没有得以解决。她表示：“没有答复，他们有时甚至直接挂断我的电话。当我成功找到负责人时，他告诉我说：我需要先支付账单，随后他们会解决此事。”最终，这名女士在能源部门调解员的干预下，解决了此事。
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近年来，类似的情况越来越多，账单纠纷也越来越多。能源部门调解员奥利维尔·查兰·贝尔瓦（Olivier Challan Belval）表示，一些人上门推销能源，他们通常是咄咄逼人的，其中一些有诈骗、违法性质。
在这个方面，意大利埃尼集团（Eni）的表现比较糟糕，它几乎是法国能源市场上最糟糕的公司。在法国，意大利埃尼集团的投诉数量最多，尤其在上门推销方面。该公司以各种形式损害消费者的利益。
近日，能源部门调解员将一名意大利埃尼集团工作人员上告至法院，后者为一名养老院居民提供了一份虚假的煤气合同。
能源部门调解员建议说，为了改善能源市场的不良环境，首先应对上门推销行为进行严格管理。如果推销人员行为不当，需接受较重的处罚。
