资本的盛宴——马云 All in 新零售背后的商机……
来自：新西兰中文先驱 0 0 2021-05-21
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据ExportNZ报道，近年来已有数十家新西兰品牌在中国的天猫或京东上开设了网上商店，而中国也拥有全球较大的电商市场。
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然而，品牌仅仅开设一家网上商店，并不意味着数百万的顾客来下单。其实，这只是一张复杂拼图上的一小块儿。在中国市场有超过15年经验的NZTE前沿顾问Damon Paling在最近的一次采访中将传统电商的痛点总结为“付费游戏”——你需要投资并吸引流量。而这种数字营销成本正在急剧增加。如果你不付钱，你就不能玩。阿里巴巴创始人兼董事长马云（Jack Ma）在2016年表示，“未来，纯电商将沦为传统业务，取而代之的是全渠道新零售概念，即整合线上、线下、物流和数据，跨越单一价值链。” 这种新的零售模式是基于全渠道新零售（OCR）战略。盒马生鲜就是阿里巴巴做新零售的一个探索与尝试，从线上走到线下，包装最鲜活的食材，并提供订单配送。在上海这种超一线城市，一家盒马零售店日收入可达100万元以上，70%以上为网上订单。
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阿里和腾讯集中资本拼尽全力数千亿All in的“新零售”总归是什么？新西兰本地的三位专家发表了他们的看法。
怀卡托大学市场学系研究生召集人Mark Kilgour博士和AUT高级MBA讲师Rouxelle De Villiers博士都非常认可全渠道新零售模式，他们认为：“品牌方整合良好的接触点，可以让消费者在特定的时间、地点和购物环境中享受较大的价值。这提高了消费者的满意度和保留率，降低了消费者转向竞争渠道的可能性。”
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（Mark Kilgour博士）
Kilgour博士还指出，由于市场之间的差异，在全球范围内采用全渠道新零售的战略可能非常复杂。Rouxelle de Villiers建议，为了在OCR环境中获得和留住客户，零售商需要关注品牌价值——新颖性和兼容性；内容相关性——个性化体验；一致性——品牌标识；速度——对趋势和变化的响应；隐私性和可试用性。
在中国，由于人口高度集中，以及极其高效的运输和物流系统，使其配货送货方案的设计方式将与新西兰明显不同，如图所示。
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（Rouxelle de Villiers博士）
De Villiers博士认为，要将全渠道新零售业作为新西兰的中小企业的新市场战略进行部署，与建立一个完全整合的全渠道系统相关的成本和风险是多方面的。随着时间的推移，即使是较大的全球零售商，也只是在逐渐向日益一体化的战略过渡。此外，还需要仔细考虑，哪些合作伙伴可以在这一战略过程中为企业提供帮助，同时确保企业不会将自己的核心价值与能力外包出去。
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（Damon Paling）
Damon Paling还建议，对于希望通过部署全渠道战略并且在中国取得成功的新西兰品牌来说，他们首先需要了解当前的商业渠道，其次需要找到合适的商业伙伴。
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(来源于Kilgour, Larke & O’Connor 2021)
Mark Kilgour博士和Rouxelle De Villiers博士所述，有效开发和资源投资决策的一个关键领域是捕捉“大数据”，用数据的支持，指导多个供应商的复杂决策。Damon Paling表示，要获得大数据支持，大型互联网平台、流媒体直播、云计算等新技术非常重要。KIWI出口企业和品牌应该尽早参与全渠道零售战略，正如我们的受访者所说，他们有很强的学术和行业背景，了解客户和市场，寻找商业伙伴，与大平台合作，是推动未来中国市场成功的关键性能因素。现在，一个宝贵的机会马上就要到来！就在奥克兰市中心！与专家会面，了解更多有关全渠道新零售的理想机，确实不能错过！。由Stylecom主办，专属战略媒体合作伙伴——佳讯集团联合赞助的——推广——
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