新西兰华人：如何从腹外科医生，成为金字招牌的房产中介……
来自：新西兰中文先驱 0 0 2021-05-07
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1990年，来自上海的年轻人George Fong辞去了腹外科医生的工作，远赴新西兰攻读医药学硕士。那时的他完全没有想过，未来的某一日之内，自己的名字会印刻在新西兰房产经纪人的行业荣誉册中。
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如今的George早已是奥克兰地产界的招牌人物：Barfoot & Thompson公司Epsom分部常年销售头名，奥克兰中区连续七年稳居榜首，可谓荣袍加身。
从业27年，伴随着1990年代开始的移民浪潮，George见证了新西兰房地产市场的风雨起伏，毫不夸张地说，George本人就是一部“行走的行业手册”，他的从业史见证了过去近30年新西兰房地产业的发展。
1994年，还在奥克兰大学医学院读书的George，正准备享受2个多月的假期。一次偶然的机会，房地产经纪人培训班引起了George的注意。出于对新事物的好奇，他果断报名参加。在当时，仅需一周的密集培训，学员即可获得房产经纪人的从业资格。
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（网络示意图）
没想到，这次无意中的选择，改变了他的人生轨迹，一段锦绣前程正朝他招手。一周的速成培训结束后，George立即接到两位华人客户的委托，卖出两栋住宅。“首要栋房子卖出了7.8万纽币，在奥克兰一树山附近，现在要100万出头了。”首战大捷，让George下定决心在这条路上继续前进。但他清醒地意识到，要有更长远的发展，还需要更多的专业储备。George做出了一笔聪明的投资：购买大量的房地产销售教学录像带。录像带中的视频，按照话题分类，模拟了不同的对话场景：如何拿房源，怎样把握谈判技巧等等，一应俱全，“手把手”带教入门。George苦心钻研，观看、跟读、模仿、背诵，直到灵活运用。“我反反复复看了很多遍，每次看都有新的收获，有的是之前遗漏的，有的是发现自己在实践中需要改进的。”在吃透这些教学视频后，George一步一个脚印，认真对待每一位客户、每一次交易，及时总结，不断精进。
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（George获奖）
然而，从业最初几年，George并非顺风顺水，和很多新人一样，他也有过压力和焦虑。房子卖不出怎么办？客户不满意怎么办？房东明天又来催了该怎么回复？每天睡前躺在床上，George满脑子都是这些难题。正当George在事业中摸索前进之时，爱情的小船悄悄驶进了港湾。他幸运地遇到了自己的一生挚爱。
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George的太太Laura是一名Kiwi，两人结婚时的婚床只花了5纽币。Laura善解人意，给予George充分的支持。作为一名教师，她主动承担起了更多的家庭责任。她陪伴George度过了困苦的日子，之后的20多年里，两人坚守并进。家庭的温暖中，勤奋、耐心的George探索出了自己的工作节奏，这是他迈向行业知名、形成个人品牌的开始。
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新冠疫情暴发以来，新西兰房地产市场大热，很多人抱着赚快钱的想法，转行加入中介大军。然而，作为行业前辈和知名专业人士，George道出了背后的苦楚。
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“你可能想不到，地产经纪人这个职业的平均年薪是3.8万纽币左右。这一行也存在二八定律，两成的人把剩下八成人的钱挣了，所以很多人进来没多久就转行了。”“我们的时间看似自由，没有硬性的上下班打卡，但实际上我们必须配合客户的时间安排。”饭吃到一半接电话和客户交流，周末和假期做Open Home，或是陪客户看房，这些都是生活的常态。如果不巧遇上一些意外因素，更是一场耐心和精力的消耗战。“印象最深的一次，一栋房子由于夫妻离婚一直卖不出去，因为家里的太太不同意。这位太太不让我进门，我就在屋外，坐在车里和她打了3小时电话，从晚上10点聊到凌晨1点。收关才说服这位太太签字。”
世间百业，“专业”二字从来都是知易行难。实践中历练，细节中打磨，需要全情投入，也要时时反思。George即是如此，他在反复的尝试中提炼出了一套精准高效的服务体系：细致了解客户情况，并即刻在脑中对各项需求一一想出对应的解决方案，再启用庞大的房源库，筛检、对比、淘汰，收关从一众良品之中选出优良，提供给客户。在客户给他的反馈信中，“专业”是一句绕不开的评价。“曾经一个Kiwi律师要卖房子，找了5个中介，听每个人做展示介绍(presentation)，收关选了我，他的评价就是我足够专业。因为这一片地区，基本每套房子我都了解，这套当年价格多少，涨了多少，周边的几栋现在什么情况。另外，我给他的估值中肯到位，后续每一步的规划都很细致，加上我经验丰富、客源庞大，整体的建议更加全面。”除了专业知识，George对Kiwi本地文化的深入了解，也是让他屡屡脱颖而出的关键。直到今天，George依然习惯每天打开收音机，收听当下的热点。橄榄球、美洲杯帆船赛，平日培养的广泛兴趣，拉近了他和Kiwi客户的距离，让双方的沟通更加顺畅无碍，助力了他的成功。
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“东西方的思维方式差异很大，作为移民，很有必要去学习适应当地Kiwi的思考方式，对于传统的东方文化，去其糟粕，留其精华。”成功的销售背后，永远不缺细致的服务。George不仅有储量惊人的大脑房源库，还有那份“永远比客户多想一步”的周详，让客户踏实、安心。“我以我的经验，把我能想到的全都告诉客户，买房前和律师咨询，和银行谈贷款等等细节。买家客户都和我说，自己原来都没考虑这么细致，这些建议对今后买房卖房都很有价值。”职业道路上，“专业”能让人走得更快，但让人走得更远的，唯有“品格”。诚信待人，在George的字典里永远排在词条的首要位。“在这一行要做长久，一定不能弄虚作假，否则一传十十传百，台子很快就坍了。我的做法就是，我自己觉得不好的，一定不会推荐给客户。”好几次，客户冲动买房后不久便后悔，George在短期找不到下家的情况下，自掏腰包接手，绝不让客户吃亏。人们总说，工作中不可能让所有人满意，但这正是George的职业追求。久而久之，George和很多客户都交上了朋友。近悦远来，客源渐涨，工作节奏也越来越快。压力中，George探索出了一套优雅舒缓的生活哲学。
或许是因为学医出身，George非常重视健康：三餐均衡、少肉多菜，雷打不动的羽毛球一周双赛，让George多年来保持健硕挺拔。工作之余，他还喜欢出海钓鱼。
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“有时候卖出一套房子，就奖励自己一下，出一趟海。”
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然而，房产经纪人面临的考验除了身体的劳累，还在于和精神压力的对抗。如果不学会加以调节，高强度的工作节奏，潮势汹涌的紧张情绪，随时都可能将人击垮。George的“降压”秘诀，在于将工作还位于生活。“生活的平衡很重要，心情低落的时候出一趟海，回来就有了干劲，打完球出一身汗，又觉得信心回满。每天抱怨是干不成事的。”
近期新西兰政府出台的住房新政引发不少争议，然而任何一个政策都没有确实的好或坏，纷纷扬扬的争吵中，总归应理出什么头绪？
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George认为，在最初的混乱期过去后，这些政策最终都会被消化。短期内，首次购房者和换房的买家将主导市场，投资者比例会下降；中长期看，如果房价没有大降，加之通货膨胀的持续，投资者依旧会出手入市。“贷款利息抵税政策宣布取消后，一些投资者开始卖房，来抵消政策带来的冲击，减少损失。这样一来，市场上出租房的供应会减少，租金相应升高，加之此前租金上涨的压力早已存在，一些租客会认为租房不如买房，从而使得买卖市场的需求升高。所以说，市场对政策需要有个消化过程。”谈到对未来房市的预期，George认为，不要只看眼前当下，而要从长远角度谋篇布局，因为房地产本身就是一项中长期的投资。“纵观过去几十年，房价虽然时涨时跌，但整体依然是呈抛物线上升趋势，眼光放长一点，10年甚至更久，房价一定是涨的。这也符合经济发展的本质。”
做地产不仅是和钱打交道，更是和人性打交道：贪欲、自私、攻讦。从业27年，看多了驳杂的世间万象，George更加珍惜眼前的生活。“跟不同的人打交道很开心，听他们说自己的生活，经历，和体验，大家其实都有自己的故事，但只有在你真诚待人时，才能换来对方的坦诚。”时间一晃而过，回想最初每天挨家敲门，询问对方是否有意卖房的日子，George最想说的就是“感恩”。“在这片土地上，只要努力就会有所回报，另外，感恩家人的支持，家和万事兴。”
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George的两儿两女目前都在澳大利亚，老大是注册药剂师，老二正攻读牙医，老三学习法律，老四在药剂学专业就读。目送儿女们离家踏上新的旅程，Laura也离开了教师的职位，和George做起了同行，至今已有8年。谈到退休，George只是笑了笑，他十分享受当下的状态，并打算坚持下去。“工作中经常看到人们的各种困难，现在钱已经是次要的，每次在帮助到客户之后，看到他们笑得很开心，我也会感到很满足。”
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走过27年，当初那个漂泊异乡的青涩学子，已过知命之年。好在热情不灭，George的心中依旧是那个为工作、为生活全情投入的年轻人，只是如今的他，更多了一份从容豁达的儒雅。事业长虹、家庭美满的背后，是George从不懈怠的服务奉献，和那股打不垮的钢铁意志。滴水成川、聚沙成塔，George在一次次的坚持中取得了今天的成就，塑造了华人行业标杆。他的故事，是一代海外华人的缩影，书写了以勤致胜的移民奋斗史。
