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新冠疫情导致了实体商业活动的限制，促进了电子商务的发展，这也给许多网络犯罪分子提供了可乘之机。西班牙电子商务中的欺诈和盗刷银行卡的案件正在激增。
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根据西班牙银行公民服务统计系统的数据，截至2020年年底，西班牙人向银行索赔的总额同比增长了45.8%。尽管详细的报告尚未出炉，也不清楚其中具体有多少金额涉及电子商务欺诈，但是考虑到总额上涨幅度如此之大，也可以看出欺诈行为的增加。实际上，根据西班牙银行2019年的报告，在民众向银行的索赔中，增长最多的就是由于受到欺诈，而提出的信用卡或借记卡索赔。可以预见的是，在疫情发生的2020年，这方面的索赔还会增加。同样根据西班牙银行的统计，在所有的索赔要求中，约有70%得到了解决。法律规定，如果银行卡被盗刷或丢失，银行卡的持有人有义务“立即通知银行”，并且从持有人通知银行的时间起，持有人就不对该银行卡产生的扣款承担任何责任。此外，遇到这种情况，必须向警方报案，或者向法院提出诉讼。与此同时，确定自己银行账户因此承受的损失金额，并在适当的情况下，向所属银行的客服部门提出索赔的要求。
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网络犯罪在西班牙持续增长。（图片来源：《20分钟报》网站截图）此外，如果银行卡并没有丢失，但却出现了被盗刷的情况，也并不奇怪。因为犯罪分子并不需要拿到实体卡，只需要卡号、有效期和安全码就足够了。警方解释说，盗刷银行卡是西班牙越来越普遍的技术犯罪，犯罪分子还会通过只进行小额交易的方式，避免被持卡人发现。业内人士也指出，盗刷银行卡的行为正在增加，网络犯罪分子会利用银行卡、银行账户或其他任何同受害者相关的信息来实施犯罪，而受害者这些敏感的私人信息可能早已被通过各种方式盗取。网络犯罪分子正变得越来越专业，网络钓鱼、恶意软件以及盗刷已经非常普遍。
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