【社会】愚人节给客户发送不实订单确认邮件,外卖平台致歉

来自: 旅法华人战报 0 0 2021-04-04

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巴黎4月3日电(遥远)4月1日是愚人节,一些商家也想借节日做一些营销活动,但一不小心反而弄巧成拙的“事故”也时有发生,今年的愚人节,Deliveroo就陷入这样一场风波。

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Deliveroo是一家英国的在线食品配送公司,目前业务遍及英国、荷兰、法国、德国、比利时、爱尔兰、意大利等国家。


用户通过网站下订单后,Deliveroo选择合适的快递员将食品从餐馆配送给客户。该公司主要通过向餐馆收取佣金,以及向客户收取配送费来赚钱。


今年4月1日,该外卖平台向它的客户发送了一封电子邮件,里面是一张巨额发票,涉及到客户并没有下的订单。一些人被这个恶作剧愚弄,并对自己的银行卡进行了相关操作。


“没有骗人把戏的愚人节不算真正的愚人节”,但Deliveroo为此付出了代价。为了巧妙地欺骗客户,该外卖平台在一些人中制造了一股恐慌之风。


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已发送的邮件看起来像是订单确认。“38个Accluga凤尾鱼披萨只需466.40欧元。为了感谢您的忠诚,我们将提供50种特殊的凤尾鱼辣酱并免费配送。”


邮件的底部有一行小字,“收关一个很重要的信息是:这些披萨上的凤尾鱼实际上是……小恶作剧者!微笑吧,愚人节的玩笑又来了!”


遗憾的是,这封邮件给许多客户留下了不好的印象,其中很多人对自己的银行卡进行了相关操作,以防止被盗刷。


本周五Deliveroo正式向客户道歉,并给这些客户发送了一封电子邮件。


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昨天我们给您发了一封幽默的电子邮件,信中说您有一份38个凤尾鱼披萨的订单。我们必须承认,这是愚人节开的玩笑。


这与我们本来的意图相反,这封电子邮件可能误导了您,给您带来了不必要的压力,我们对此深表歉意。


更重要的是,您的数据安全是一个确实优先的事项……我们有严格的安全程序,以确保您的数据得到充分保护。


您对我们的信任是最重要的,我们希望您能接受我们的道歉。


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