新西兰邮递员擅自签收,导致包裹失窃,失主理赔遭遇“霸王条款”!

来自:这才是新西兰 0 0 2020-12-14




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(数据更新时间:12月11日)


随着网上购物的普及,快递后失窃应提起大家的注意。


一名奥克兰男子提醒新西兰人注意新西兰邮政(NZ Post)的条款,免遭损失。


此前,他的一个价值4000纽币的包裹在家门口失窃,尽管是由于快递员没有遵守送货条款,但新西兰邮政只赔偿了一半的金额


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该男子于11月在Trade Me上从一个私人卖家那里花了4000纽币买了一台相机,并支付了新西兰邮政“签名收货”(signature required)的邮政服务。 


包裹被送到了他位于奥克兰北岸Bayswater的地址,但由于没人在家可以签收,快递员签上了自己的名字,然后将包裹放在从街上就能看到的地方。


包裹在有人回家之前就被偷走了。 


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事情发生后,三周以来,他和Trade Me的卖家都在向新西兰邮政寻求解决办法,但结果让人很沮丧。


新西兰邮政最终承认快递员自己签收包裹的行为是错误的,但他们只同意支付2000纽币,这是他们的条款和条件的上限。 


根据新西兰邮政的快递服务条款,其直接损失或损害赔偿较高限额为2000纽币。


条款中写道:“除非法律要求,否则我们不会赔偿您或您的物品所遭受的任何其他直接或间接损失或损害,即使是由我们员工的故意行为或疏忽造成的。” 


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失窃发生后,新西兰邮政告诉该男子,他应该为贵重物品购买额外的保险。


但他认为,有了要求的签名应该可以阻止这一事件的发生。


另外,因为他确实拥有房屋和物品保险,保险可以追回部分损失,但他需要支付500纽币的垫底费。


他说:“就这些条款和条件而言,当快递员在未经我许可的情况下签自己名字时,他们本身就违反了条款和条件。” 


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新西兰邮政的一位女发言人表示,他们已经对默勒相机的丢失进行了彻底的调查。


相机似乎是在交货后被盗的。因此,他们鼓励客户向警方报案,并对承包商没有遵守送货条款深表歉意。 


目前,该事件已报告给警察。



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