靠这3点! Costco让你买起来欲罢不能!

来自:北美全知道 0 0 2020-09-16

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许多人喜欢逛大卖场,其中来自美国的好市多更是拥有一票死忠顾客,根据消费者数据公司Dunnhumby调查的“年度零售业者偏好指数”(Retailer Preference Index),好市多在全美零售商店中位居第二,来逛过的人或许都有经验,就算事前列好采买清单,却常会失控爆买一些单子上没列的商品。


美国媒体《CNBC Make It.》就分析出一些好市多不为人知的经营策略,能让消费者心甘情愿掏出大把钞票。


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好市多在全球拥有超过9400万会员,顾客上门常常会花超出原先预算,美国媒体《CNBC Make It.》分析好市多卖场内的种种经营策略,诱使消费者心甘情愿掏出大把钞票。路透


1. 商品摆设有学问 让人大玩寻宝游戏

好市多的商品摆放都经过精心计算,像是牛奶鸡蛋等生活必需品,通常是放在收关方,让消费者必须横跨整座卖场,才能找到要买的东西。好市多把这称为“寻宝”,因为看的东西越多,发现的东西也越多,购物车里的东西也就越多。


数据上显示,美国好市多消费者,每次逛平均就能花上130-140美元。影片中一名女性受访者则表示,本来进去逛只打算花25美元,只见她出来时购物车堆买“战利品”,坦承共花了超过700美元。


2. 打造独特好市多经验 顾客流连忘返

好市多从整个大环境的设计到各种贴心服务,目的都是在鼓励消费者逗留、慢慢逛,因为消费者在店内花得时间越多,买的东西也越多。


挑高的天花板、宽敞的走道,加上一目了然的商品陈列,给予消费者较舒适的购物环境,各式各样免费试吃试用,让人流连忘返。专家就指出,民众试吃和消费金额间有直接的关连。


此外,好市多大包装、低价格的商品,让民众怎么买都有“赚到”的感觉,美食广场更是有大批专属死忠粉丝,吸引不少为了吃而顺道来逛逛的消费者。


3. 商品自成生态系统 让消费者有入不完的坑

好市多采会员制,想要在好市多购物得先花钱入会,至今他们在全球拥有超过9400万会员。而在好市多刻意打造的环境下,这些会员忠诚度极高,高达90%的会员选择续约,尽管会员费比其他大卖场的都贵。专家认为,好市多塑造出的品牌形象,保证价格和品质并且能维持一致,吸引顾客持续上门。


好市多会员的特性就是热爱频繁光顾,容易越陷越深、越买越多。本来只购买生活用品,慢慢的也会顺道买买食品杂货,接下来就开始购买家电甚至是家具,许多死忠会员就连汽车相关服务、旅游也都找好市多。

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