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动物园的工作人员表示女孩穿过了黑熊区域的围栏，进入了未向公共开放区域而导致被黑熊咬伤。
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因为温哥华动物园的地理位置特殊，当温哥华医疗救援队接到电话后立即出动两个重症监护医疗队和一架直升飞机赶赴现场。
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这名女童首要时间被直升飞机送到医院进行救治，目前确认女童的手臂骨折，一只手指的指尖被咬断。
索菲的父亲在事后接受采访时表示“索菲的伤势基本稳定，但还需要进行多次手术。女儿是跟妈妈一起去动物园玩耍，当时他接到妻子的电话时非常震惊，妻子因目睹女儿被黑熊袭击的整个过程心里受到严重创伤。他计划需求法律援助”
据索菲的妈妈描述：她不知道孩子是怎么进去的，她只看到熊在袭击她的女儿，孩子们在疯狂的叫喊，所有的人都希望制止那只黑熊袭击她的女儿，但是大家都无能为力。
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动物园动物护理经理Menita Prasad周二8月5日告诉记者说：“动物园团队对昨天发生的事件深感悲痛和震惊。我已经在这里工作了15年，我从来没有经历过这样的事情。”
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动物园的管理人Menita Prasad表示他们制定了合理并且安全的措施，黑熊的区域有两道围栏，首要个是由低矮的木柱和横梁组成，带有链式围栏。第二个，大约一米，是一个更高的链式围栏。女孩是如何跨入“非公众开放区域”的他们也不知道。
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Menita Prasad说“动物园确实有安全摄像头，但不知道摄像头中可以确认发生了什么。她说展览中有三只黑熊，周围是高高的链式围栏，前面有一个较小的围栏。还有一扇门禁止进入展览的一侧，目前暂时不对公众开放。”
“我们正在积极的调查这次事件，并与保护官员和地方当局密切合作，以确保大众在一个尽可能安全的环节下游玩，如果有需要改进的地方，我们必将做出必要的改变，他们不会将这头黑熊进行安乐死” Menita Prasad说。
“我的意思是，这里有野生动物，所以你必须要小心。”
动物园遭袭击已经不是首要次发生
2016年8月8日，加拿大魁北克省的格兰比动物园（Granby Zoo）的一名员工被狮子咬伤，受伤的员工是一名 20多岁的女子，她在喂狮子时被咬伤，下身和胸部伤势严重。
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格兰比动物园（Granby Zoo）位于蒙特利尔市以东80公里的地方，根据动物园网站的信息，园内总共有大约1500头动物，但不清楚有多少狮子。
2016年佛罗里达州比尤纳维斯塔湖——县警长表示，潜水员在这里打捞到一名2岁男孩的尸体。男孩来自内布拉斯加州在一座迪士尼乐园被鳄鱼拖走。
海狮袭击事件
2017年在温哥华的richmond码头一个小女孩和家人因违规向一头海狮投喂面包，海狮突然跳起来，拽着女孩的衣服，把她从码头拖到水里。整个过程持续了不长的时间，却令人惊恐不已。幸运的是这名女孩并没有在这次事件中受伤，只是损失了一件衣服。
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2006年，在旧金山渔人码头海滩关闭之前，一头海狮在海滩附近的水里咬了14名游泳者，并将10人逐出了那片水域。
2009年，在西温哥华一座船坞的码头上，一头海狮把一个5岁女孩拖进水里。她在两米开外浮出水面，手上被咬了一口。
2007年，在澳大利亚，一头海狮袭击了一名跟随快艇冲浪的13岁女孩。她的喉咙被割开，下巴骨折，失去了三颗牙齿，但还是活下来了。
家长在带孩子游玩的时候要注意以下几点：
1.要遵守园内的规定，不要越过安全线
2.不要为了让孩子与动物亲密接触而随意让孩子喂食动物，过分挑逗动物
3.野生动物园游玩时，不要随意离开观光车，听从工作人员指挥
4. 不要让孩子离开你的视线或攀爬到高点
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