话说，没经历过三五回罢工，都不好意思说自己在英国生活过。地铁、火车罢工的时候，撇撇嘴默默选择“11路”挤进人堆里，或者干脆宅在家……
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机场罢工的时候，默默翻个白眼，转身去办了机票改签……
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可因罢工取消的航班又恢复、恢复后又延误、又取消......可是真折磨人呢
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本周，说好的本周一二罢工临时取消，本该继续按时出行的英国人，并没有顺利出行...
BBC：因信息技术问题，英航的乘客面临延误
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每日邮报 “完全混乱”：英航因IT故障取消了近100个航班、延迟了200多个航班，数千名愤怒的度假者陷入困境
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当然，不只是乘坐飞机的人受到影响，连火车也拦住了上班族的脚步...每日电讯报 英国旅游混乱：英航取消了91个航班，而火车轨道起火阻碍伦敦上班族
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希思罗机场5号航站楼前大排长龙，《每日邮报》称，有2万人困在机场▼
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连从纽卡斯尔飞来的乘客，也在落地后2小时都不能下机▼
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根据希思罗机场提供的官方数据，2018年希思罗日常平均乘客人数为21.9万人，去年乘客最多的单日人数约为26.2万——也就是说，今天前往希思罗机场的10人中，就有约1个人的航班受到影响...
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截至发稿前，据BBC消息，目前故障已解除，但还会出现乘客航班延误的情况。但长达12小时的IT故障导致希思罗机场至少有127架次航班被取消，盖特威克机场有10架次航班取消，超300航班被推迟...这也是英航近几周第3次出现乘客无法办理登机手续或被困在飞机内的情况。英航全称为英国航空公司，它的历史追溯到1924年成立的帝国航空，属于英国历史最悠久的航空公司。据2018年，Statista公司统计，英航是英国乘客数上升最快的航司。
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图：statista
《每日邮报》称，被取消的航班大部分是欧洲和英国之间的短程航线，尤其是伦敦往返曼彻斯特，纽卡斯尔，爱丁堡和英国的其它英航基地的航班。但更多往返美国，印度，日本和欧洲之间航班也被推迟或取消。
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这次大面积延误和航班取消的主要原因，不是整体的航空管制或者全球系统的问题，而是英航的IT系统——办理登机手续和地面处理航班起降的系统出现了问题。
BBC称，英航的延误问题已经开始影响网络上的其它航班，但预计不会影响到每个机场（The issues are affecting flights across its network but not at every airport）。这是英航于2015年10月推出的“划算（cost effective）”IT系统，——但自推出以来，它已经造成了一系列问题。
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《每日邮报》称，该系统已经导致公司损失超1亿英镑，如果受影响的乘客集体要求赔偿，英航可能会面临超过800万镑的赔偿费。据BBC报道，系统出问题后，英航今天都是在用手动输入的方式给乘客办理登机手续......英航还发出了声明，表示会为影响到航班的希思罗、盖特威特、伦敦城市机场出行的（短程）航班旅客重新预定今天起至往后6天内的航班。
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很多乘客可以预定6天内的新航班，但也有乘客表明，自己的假期已经被毁了，并发誓“再也不飞英航”。
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有被困飞机，却发现机组人员只能靠社交媒体更新信息...▼
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有把乘客行李托运走（过了安检）但航班被取消，还得让乘客回家的▼@英航 我与我的妻子和两个孩子刚回家。我们在办理登机手续后，行李被托运，可我们到Mallorca的航班给取消了。现在我们只能回家，没有行李，英航也无法提供任何信息。 
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@英航 换掉你只能提前24小时网上登机的蠢系统吧。大家能提早拿到登机牌就不会在系统出问题时出现更多混乱了。Easyjet和瑞安能这样处理，你为啥不行？
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也许是因为他们解雇了所有训练有素的IT员工，并随便聘请了承包商来管理他们不理解的系统？
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@LouiseBruzon 避免飞英航啊，他们有无数的问题：行李丢件，希思罗系统故障，有人在客舱吸烟，持续航班取消，还有歧视。选其他航空公司吧
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亲爱的英航，感谢你送给我个糟糕的一日之内。我的吉他、键盘、衬裤都去哪儿了？？（重要的事情说三遍）
