在德国北威州Hagen市,现年40岁的Huang已经在中餐行业打拼了13年,目前经营的中餐厅Kaisergarten也已开张了3年有余。然而,前些日子在这家餐厅中发生的一件奇事,还是让这位经验丰富的老板当场愣住了。
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▲图源:Alex Talash/Bild
据德媒《图片报》报道,今年母亲节的前几天,有2名男子曾经前来Huang的餐厅,要求预订母亲节当天20人的位置。鉴于“印象不错”,Huang在为这一单保留了一个小厅的同时,还给他们打了个折扣。
报道中称,两人当时曾经想进一步讲价,不过Huang并没有继续让利。事情进展到这里本来十分正常,然而母亲节当天,餐馆却陷入了紧急状态……
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▲图源:Alex Talash/Bild
由于既是节日又是周末,母亲节那天,Huang的餐厅里一度坐得满满当当,大概有300来名客人,热闹无比。
然而,当天下午4点左右,跟说好的20人不同,突然有将近160人上门,且没有跟任何工作人员打招呼,就径直冲进了自助餐厅!
Huang在接受德媒采访时表示,这些人中还有约30名儿童。“餐馆员工都很害怕,我想让这些人先去预留的那个厅,但他们随心所欲,根本挡不住。”这些不速之客有的直接用手从大餐盘中抓食物,有的把整个大餐盘端到桌子上,其他客人根本无法靠近!
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▲图源:Kaisergarten
“我从未经历过这种事。我们本来准备了400人的食物,但一切都在几分钟内一扫而空。”但这还不算完,还有一些人干脆来到吧台后面,自己给自己倒起了饮料。“这些行为简直不能用言语形容——一场噩梦。”
这场噩梦直到3个小时后才结束。其中一部分人买了单,多数则没有。从经济角度来说,这一日之内对Huang而言确实是灾难:“对我来说,最重要的是正常的客人以后还会来,不会因此留下坏印象。”至于当天在场的普通客人,Huang没有要求他们必须买单:“我理解,他们没有享受到他们预订的服务。”
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▲餐厅一角。图源:Kaisergarten
为什么没有选择报警?Huang解释称,他当时惊呆了,只是不想让事件升级,希望这个社会到底还是理智的。至于这批不速之客到底是什么来头,目前还不清楚。
事件过去后,Kaisergarten在社交网络上发布声明称,愿意为当天在场、受到惊吓的普通客人提供优惠券,希望他们还能前来就餐。这一举动获得了许多用户的赞赏,但没想到的是,也有部分浑水摸鱼者想要趁机占便宜……餐厅方面随后调整了发放条件,要求领券者必须有母亲节当日的订餐记录或付款小票。此举同样获得了用户的支持,甚至有人拒绝领券,理由是“餐馆受到的损失已经够多了”。
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▲图源:网页截图
目前,一切似乎已经回到风平浪静的状态。Kaisergarten在社交网络上继续强调称,这160人的国籍并不重要。“我们餐厅欢迎每位客人,无论国籍、出身和宗教信仰,只要他在社会中表现正常……”