“消费者优选联盟”表示，两家公司收取的手续费显示出市场运行的不当行为，会对消费者的利益产生损害。该协会介绍，从法国向非欧元国家转款时，手续费一般是总额的6.7%。协会呼吁公司提高收费透明度，确保消费者做出优良选择。目前汇款市场被西联和速汇金两大公司主导，他们收取的费用高于平均水平，特别是高于普通银行的收费。
与此同时，该协会同样指责法国邮政银行，认为该银行同西联合作，收取高额的手续费。协会尤其指责该银行的双重做法，它通过自己的银行系统转账，收费很低，但同西联银行合作时，收取的费用则很高。
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协会还指责某些转账公司会收取隐藏费用，利润总额可达到1.1亿欧元，有时甚至收取占总额42%的手续费。协会表示，市场上存在其它新兴企业比如WordRemit或者TransferWise等，但消费者对此都不太熟悉。
协会引用寰球银行数据表示，从法国向其它国家转账170欧元，如果通过银行转账，一般来说手续费为总额的6.7%，如果通过普通的转账公司转账，该数字可达到7.3%，但在网上转账，手续费仅为2.6%。该协会表示，通过邮政银行转账，手续费占总额的12.4%。2017年，国际个人转账总金额为5400亿欧元，其中410亿欧元涉及到法国。从法国转账到其它国家的金额为190亿欧元，其中52%的数额主要通往非欧元区，共计102亿欧元。
协会表示，法国转账八大目的国家包括摩洛哥、阿尔及利亚、越南、塞内加尔和印度。同其它欧洲国家相比，法国转账到上述五个国家，手续费相较要高。比如法国转账到摩洛哥，手续费比欧盟平均费用高16%，而从法国转账到越南，手续费比欧盟平均值要高出25%。
此外法国海外领地比如新喀里多尼亚、法属波利尼西亚、瓦利斯岛和富图纳岛并不使用欧元，“消费者优选联盟”希望政府能够采取措施，限制从法国本土向这些海外领地转款所需的手续费。
