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巴黎9月1日电（蒋瑞琪）您的火车晚点了？没关系，欧洲管理条令要求法国国家铁路公司（SNCF）今后对相关旅客进行补偿，现有四种类型的补偿方式。
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按照规定，列车晚点超过30分钟，法国国家铁路公司就要赔偿旅客的损失。这项保障适用于高铁（TGV）和城际列车（Intercités），但不适用于区域列车（TER）、巴黎大区铁路（Transilien）和大区快铁（RER）。客户可以通过g30.sncf.com网站或法国国家铁路公司的手机APP提出申请，去年法国国家铁路公司已经对170万客户发放3200万欧元的补偿。
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首先，列车晚点超过30分钟，旅客可获得相当于票价25％的优惠券；晚点超过一小时，旅客可以选择票价25％的优惠券或票价25％的银行转账；晚点超过两小时，旅客可选择较高达票价50%的优惠券或银行转帐；晚点超过三小时，退款额度可达到75%。
对于其他的附加损失情况，比如由于高铁列车晚点而导致旅客误机，“如果国家铁路公司够负责，旅客也应该得到飞机票的退款。”国家运输用户协会的法律顾问安娜-索菲·特瑟拉（Anne-Sophie Trcera）表示。
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但要注意，如果您想用得到的优惠券在网上订票，付款之前改变注意了，请点击“删除”图标，不要只关闭网页，否则系统会认定您已经使用过优惠券。如有任何问题，可联系客服（09 69 36 83 78）进一步咨询。
