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唯有紧急状况才能拨打911，是普通常识。不过，并非每个人都有这样的认知，还常有人为了各种奇怪且非紧急的原因致电911，占用宝贵资源。
卑诗省较大的紧急呼叫中心E-Comm就公布了2020年最“脑残”的电话排行前十名。
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E-Comm2020年处理了超过170万次来电。以下是E-Comm整理的2020年度拨打911的十大脑残理由：
送饭司机没有送饭
查询关于疫情期间的封锁隔离政策
想知道在疫情期间使用蹦床是否违法
寻求协助以申请CERB
抱怨说他们购买的二手床垫比广告宣传中的更脏
报告他们的银行提款卡卡在自动柜员机中
举报邻居在禁烟大楼内吸烟
询问如何能担任执法人员
确认时间
被锁在汽车外而寻求帮助
E-Comm接线生Chelsea Brent表示：“有时候，民众会忘记打911是希望能在生死攸关的紧急情况下获得帮助，但我接到的很多电话，只要来电者讲首要句话，我就能知道这根本不是紧急状况。但是，当我接听非紧急情况的电话时，这就代表无法和其他确实需要紧急帮助的人联系。”
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看到这些奇奇怪怪的理由，小编实在为接线生的耐性肃然起敬。不过，也要再次帮忙呼吁，如果不是遇到紧急情况，千万不要打911占用宝贵的公共资源。到底你的一通无关紧要的电话，很可能让面临紧急情况的人无法实时获得帮助。
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不过，若是遇到对生命、财产造成威胁的紧急情况，例如火警、严重意外事故、病情危急、面临生命危险、需要救护车、入室行窃或抢劫等的犯罪行为时，都可以拨打911求救。
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拨打911听到录音回答时，请不要挂断，等候调度员回应。接通后，简要说明事件类别，若无法用英文表达，可向调度员要求找能够说中文的接线员接听。
另外，E-Comm呼吁公众不要致电9-1-1报告对违反公共卫生规则的行为。如要举报违反公共卫生行为，请致电当地警察局非紧急电话；若在温哥华市，可致电3-1-1。若怀疑自己可能患上新冠状病毒，请致电8-1-1或当地卫生机关以评估是否需要测试。其他关于新冠状病毒疫情的信息，也可致电1-888-COVID-19。
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