加拿大邮政（Canada Post）
已告知客户：
由于COVID-19大流行，包裹会延迟。
有可能长达数周之久。
它现在以“创纪录的水平”运送包裹，
但延迟似乎没有尽头。
（点击图片，加入移民交流群）
关于包裹延迟的投诉在线上不断充斥。
一些客户描述了跨省包裹迟迟不发，
而另一些客户则描述了
漫长的客服等待时间，
甚至主动提出要在
Canada Post的相关设施取货。
意识到邮局包裹积压的情况，
玛丽·李博尔（Marie Labelle）
选择为自己两个包裹的加急运输付款。
她于5月20日
从BC省订购了一包咖啡和茶，
并于5月21日，
从安省订购了一批宠物食品和补给品。
这两种食品本应加急
运到她在魁北克的家中，
但现在她多花了40块钱，
也等不到它们来。
“其实按照正常的情况，
它们应该在6月初之前就到我家。”
李博尔说。
（点击图片，加入移民交流群）
“我上官网跟踪进度，
当安大略省的一个到达日期出现后，
它又更改为‘日期待定’。
我收到了来自加拿大邮政的电子邮件，
该邮件表示BC省出现“处理错误”，
并预计会有送货延迟。”
李博尔还在等待那两个包裹。
当她打电话给客服问情况，
她发现根本就没用。
她说：
“我几乎被客服人员拒之门外，
他们说，
除了Canada Post网站上就有的信息外，
他们什么也不能告诉我。”
（点击图片，加入移民交流群）
李博尔说，
她的这些东西都不大，
而且她之前已经订购了，
现在拖延这么长时间，
她觉得很奇怪。
她还询问客服，
是否会赔偿加急的运费——
因为包裹实际上
没有在三到五个工作日内到达——
但她被告知“不予赔偿”。
根据Canada Post在线政策，
客户可以要求运费退款，
但前提是符合特定条件。
（点击图片，加入移民交流群）
Canada Post发言人
乔恩·汉密尔顿（Jon Hamilton）表示，
由于“留在家里”的公共卫生建议持续存在，
因此订单量与员工量相冲突。
Canada Post指出，
加急服务仍会得到加急处理，
因此可以更快地送达。
但积压情况仍然存在，
所以整体速度较慢。
最重要的是，
Canada Post处理设施的物理距离协议
降低了输出速度。
汉密尔顿说，
这些措施不仅是为了保护工人，
而且是为了保护顾客。
（点击图片，加入移民交流群）
“我们在全国拥有21家加工厂。
我们将包裹都集中到
能让员工间距两米的大型设施中。
很少有加工厂做到这一点，”他说。
他说，加工厂已经发生了变化，
通常最多要有
四名员工工作的包裹分拣区
现在可能只有一两个员工在那里。
这么做都是为了员工和顾客的健康。
他说：
“但这确实增加了额外的时间。
由于采取了适当的措施，
因此处理时间更长。
这会在全国所有设施中产生包裹信件积压，
而不仅仅是一两个。”
（点击图片，加入移民交流群）
Canada Post还表示，
对于来自美国的包裹，
“大概率会有延迟”。
“与一年中的这个时候相比，
我们从美国收到的包裹数量
超过平时的50％，
甚至在到达我们的设施之前，
它们都已经发生了延误。”
现在，
Canada Post正在采取各种方法
来跟上进度——
在周末送货，
一周7天，24小时运行加工设施
并“让数千名训练有素的临时雇员
自愿加班”。
（点击图片，加入移民交流群）
但Canada Post表示，
最终，他们很难找出延误的原因。
发言人说：
“每个包裹的状况可能会有所不同，
这取决于它们走的路线，
或者有的包裹根本不会发生延误，
如果人们在网站上，
看到某个物品停在某个位置，
则意味着该物品正在运送途中，
或者等待进入工厂进行处理。”
如果您还没有收到您的包裹，
汉密尔顿表示，耐心是关键。
（点击图片，加入移民交流群）
“在网上关注您的包裹。
您可能会看到他们走的路线不同，
因为我们可能在试图
将其转移到另一个
可以处理并更快运送的设施。
我们对延误表示歉意，
但这是有充分理由的。”
声明
本文由人在温哥华编辑KC整理，图片以及信息来自多伦多生活（微信号：itorontolife）, 版权属于原作者。本文不代表本公众号立场，未经允许不得擅自转载，否则将进行法律追究。
（点击图片，加入移民交流群）
（点击图片，加入移民交流群）
扫描海报上二维码
马上加入“人在温哥华”抗疫中转群
安心宅家，减轻一线医护压力
温哥华一定可以打赢这场仗！
（点击图片，加入移民交流群）
人在温哥华VanPeople.com
本地生活信息首要入口
（点击图片，加入移民交流群）
（点击图片，加入移民交流群）
