近日加航又爆出“丑闻”，上个月一名26岁爱尔兰女子，在飞往多伦多的航班上，加拿大航空乘务员强迫她在自己的尿液中坐了7个小时，让她感到羞辱不堪。
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该名女子表示由波哥大乘坐加航航班到都柏林，期间要在多伦多转机；由于波哥大飞往多伦多的航班延迟了2个小时起飞，但乘客已经坐在机舱上等候，飞机只是在停机坪上等待，并未滑行。当时她要求机舱乘务员准许她使用洗手间，但乘务员一口拒绝，而在2个小时内，她总共作出4次使用洗手间的要求，但都受到拒绝。
“我一直向乘务员表明自己真的非常紧急，如果不立刻去洗手间，我真的要出事情了，但依然遭到拒绝使用洗手间的要求”
“我试图向洗手间方向走去，我确信以及肯定飞机并没有开始滑行，乘务员在2个小时里都拒绝我去洗手间。”
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一名叫约翰的乘务员对我大声喊道“回到你的座位上去！”
该女子表示，她最终被迫在自己的座位上“撒尿”，她曾经试图冲进洗手间处理，（因为当时她确信飞机并没有滑行，而且依然只是等待状态）但遭到乘务员拒绝，理由是当时飞机仍未起飞，都被乘务员大声要求她立即坐回自己的座位上。
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最终，该名女子只能一直坐在自己的座位中，因为她无法挪动，她感到极大的羞耻，就这样坐在自己的尿液中长达7个小时，直至飞到多伦多，在下机时，该名女子试图找出禁止她到洗手间的机舱乘务员，但只见该名乘务员躲在机尾。
这名爱尔兰女子抵达多伦多后，被迫租用酒店房间进行淋浴及更换干净衣服，之后再转乘另一航班到柏林。
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买宝马，找大卫
她回到都柏林后，向加拿大航空公司投诉，结果获得一张500元航空公司代用券作赔偿。
她表示，永远不会使用该张代用券，只希望将事件透露给各传媒，从而令公众知道加航的服务态度总归有多么的差。
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加航服务态度差，工作人员无视旅客的行为已不是首要次。
2016年7月，加航就把一个15岁独自飞行的乘客赶下飞机，使得他一个人在机场度过了24小时。作为补偿，加航提供了10块钱食物代金券。
10块钱，在多伦多的机场几乎什么都买不到啊！
2017年，一位名叫埃斯皮诺拉（Derrin Espinola）的15岁男生独自从美国丹佛飞回雷湾（Thunder Bay）,中途在多伦多换机。由于从丹佛飞多伦多的飞机延迟了3小时，埃斯皮诺拉于晚上八点到达多伦多，没能及时赶上飞往雷湾的航班。加航的工作人员帮他重新订了回雷湾的航班，时间是第二天晚上6点。也就是说，这名男生将要在机场度过20个小时。而在这种情况下，加航没有提供给他任何住宿，连张食品优惠券都没给。
事情还没完，原本男生被订了第二天的飞机航班取消了，改成了再后一日。也就是说，
这名未成年男生要独自在多伦多机场呆2天！忍无可忍的母亲自费给孩子订了其他公司的航班，让孩子尽快回了家。
“我被困在了机场，哪都去不了，我不能离开。同时我也不能住宾馆，因为我是个未成年人。我就像一个被关押的犯人。”埃斯皮诺拉回忆起那个漫长的机场之夜时说。
当晚，埃斯皮诺拉向加航服务台求助，告诉他们自己是未成年人，需要帮助。可是工作人员根本不予理睬，没有任何表示。于是，他只能一直保持警醒，也不敢睡着，怕被人抢劫：“我又饿累，非常害怕，不知道接下来还会发生什么。”
加航的服务态度差真的是出名的，根据实际航空公司投诉网页“Claim Compass ”表示在调查全球135家航空公司中，加航的被评为北美最差的航空公司，以10分为满分，加航获得4.5分。
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