今年初,一名目测近200公斤的白人男子,在搭乘台湾长荣航空航班,从美国飞往台湾地区的过程中,这名外籍乘客以自己身体行动不便为由,要求长荣航空空服务为他如厕时脱穿裤子和擦屁股,甚至咆哮空服员。
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涉事空姐事后在厕所内哭了、吐了,倍感屈辱。
事后空姐出面控诉,引发社会各界哗然,并要求长荣航空未来拒载这名旅客。
今年初因一名外籍乘客逼迫长荣空服员协助如厕,造成空服员身心受创,长荣航空今傍晚召开记者会说明与园市空服员职业工会劳资调解破局时,有媒体提问该外籍乘客处理后续,长荣航空表示,该乘客在今年3月初已在苏美岛不幸因病过世,公司也与家属进行后续退票作业。
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1月19日,长荣航空一架由洛杉矶出发抵台的航班上,一名体型壮硕的白人男子对空乘人员提出不合理服务要求。
受创空姐郭某召开新闻发布会称,该白人男性搭乘该航班时,因体型过胖,声称不能独立上厕所,要求空姐协助。
男子表示自己的右手臂受伤开刀,无法从马桶上自行起身,于是三名空姐将其扶至厕所。
1分钟后,该男子又按铃要求空姐帮忙脱内裤,还露出生殖器,一名空姐想拿毯子盖住却被其一掌打开。如厕期间,该名男子还让空姐将厕所门打开,因为“关门会透不过来气”。
随后,他更要求空姐帮忙擦拭排泄物,收关由乘务长戴了三层手套为其服务,期间该男子还不断发出奇怪的呻吟声。
事件爆发后,长荣航空立刻发表声明,表示对于乘客不合理的要求,空乘人员可予以拒绝。当航空公司在运载身心不便的旅客时,应提供及无须提供的服务都有明确规范,并且该规范明确收录在空乘人员手册中。