疯了! 6名华人乘客被美航赶下飞机,警察冲进机舱押人!赴美看病之旅成噩梦

来自:北美全知道 0 0 2019-04-21

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据美国《寰球日报》报道,10日,在从北京飞往洛杉矶的美国航空(AA)180航班飞机上,六名华人乘客在众人目光的注视下被警察请下了飞机。

据了解,该事情起因与系安全带有关。但乘客方认为,空乘人员反应过度。美国航空公司解释称,这是为了飞机和其他人安全的正常作法。

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华人乘客May表示,10日下午5时30分,她登上从北京飞往洛杉矶的AA180班机。起飞前,空乘人员检查大家是否都系好安全带。在她前排坐着一家四口,是一对夫妇带着两岁左右双胞胎,妈妈抱着其中一个孩子,两人共系一条安全带,但空乘人员说这样不行。

于是孩子妈妈询问是否能够提供儿童安全带,空乘人员表示没有,要求孩子自己单独坐,并替其系好安全带。但孩子一直在哭,孩子妈妈于是用不太流利的英文解释说,孩子有中耳炎,是去美国治病的。

空乘人员显得有些不耐烦,告知另外两名同事说,这名孩子妈妈不想给孩子系安全带。在三四个人围着的情况下,孩子由于害怕更加哭闹起来,最终孩子的爸爸安抚好孩子并系好安全带。

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于是,孩子安静下来,May以为这事就结束了。但广播说,飞机要回到登机门,因为有人需要下飞机。原来是要将这一家四口人赶下飞机,他们当下很诧异,但怕再纠缠会吓到孩子,就没有说什么。

但May和另外一名女乘客觉得不公平,就帮忙和空服员为这一家人解释。结果因为飞机本身的噪音,空服员表示听不到,她们两个人就放大音量,结果被报告称影响其他乘客。

收关乘务长走过来,要求看她和另外那个女性乘客的登机证,然后拿走了她们的登机证,这时广播又响了,广播告知警察要上飞机,因为又有两个人要下飞机,而这两个人就是May她自己和另外那个帮忙的女乘客。

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May说,警察上来要求她们下去,因为机长有这个权力,这样的事并不是首要次发生。收关在周围乘客质疑的目光中,他们六个人被警察带下飞机。

她表示这种感觉很羞辱,她们不过是帮这个家庭做一下翻译并说几句解释一下,没有影响他人,但是美国航空的处理方式非常的无礼

May表示,随后他们六个人被迫下飞机取行李,美国航空帮他们办理了改签,她坚决表示不再坐美国航空,因此将他们转到当天稍晚一些的其他航空公司航班。

如今May已顺利抵达洛杉矶,但此事让她一直愤愤不平。她说,空服员处理方式过于蛮横、粗暴,她虽不打算追究理赔,但不希望华人乘客再被这样粗暴的对待,这才愿意讲出来,让更多人知道。

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孰是孰非

针对此事,美国航空负责亚太地区发言人安东尼·弗林在给《寰球日报》记者的电邮中表示,美国航空一直把所有乘客和员工的安全放在首要位,要求所有乘客能够遵守空服员的要求。

4月10日这六名华人乘客之所以被赶下飞机,是因为他们没有遵守空中的安全标准,拒绝在座位上系好各自的安全带。

常乘坐美国航空往返中美的华人孙先生表示,和华人的航空公司相比,外国航空的服务相对较为粗糙一些,且因为语言不通,处理方式可能会较直接。不过空服员员也很不容易,华人游客多的飞机上,的确会比较吵闹,因为很多老人和孩子都不会英语。

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虽然美航配备讲中文的空乘人员比之前增加,经济舱至少有两人,但有时候还是无法面面俱到。为了方便乘客选餐,广播还会专门用中文讲一遍,比如选牛肉就用手指比1,选鸡肉就比2,一些有资历的空乘人员甚至还学会说鸡肉、牛肉的中文发音。

华人乘客在美国坐飞机被暴力对待似乎已经不是什么新鲜事儿了。

2017年,美国精神航空(Spirit Airline)发生了华裔一家四口“不服从机组人员指令”,被赶下飞机的一幕。而后,当事人甚至收到仇恨性回应,被网民喊“滚回中国去”

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同样是17年,华裔医生被拖下飞机的事件在当时也引起了轰动。美国联合航空(United Airlines)一班由芝加哥飞往肯塔基州较大城市路易斯威尔、编号为UA3411的国内航班,因超额订票而将一名不愿意下机的华裔乘客强行拖走。

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被拖走的男子在约10分钟后挣脱,并返回到机上,喃喃自语说:“我要回家,我要回家。”、“杀死我吧!”。

说起美国的航空公司,很多人都是一肚子气,看看下面这几位华人的吐槽:

@rose.wu:美航我简直一生黑好么,我的电脑放行李箱里都能给我拿走,电话维权等了两个小时才能听到人说话,收关说不在理赔范围内,1300刀的电脑就赔了我40刀行李托运费

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@天竺少女:春节飞回国的美联航班,中东/非籍混血的四十几岁的空乘人员,饭发错了(chicken你都能听成beef?),那个“牛肉面条”没有牛肉不说连盐都没放,实在太难下咽,吃了两口吃不下去。

一开始想忍,但是那天没有吃饭,而且距离目的地还有7、8个小时,所以我就把饭盖好,等到他推车回来,我说,不好意思我觉得你可能给错我饭了,能给我一个新的吗没有就算了。他白了我一眼,鄙视地说well you said “beef”so I gave you beef。然后就走了。我???过了一会他回来了走到我这边上时我正常音量说了句excuse me, 他装作听不见完全无视我! 

然后我连着叫了两次都没有理我!我忍无可忍朝地怒吼“EXCUSE ME!!”所有的人都看着我,他只好调头回来,盯着我,我说你犯了错误把责任推给我就算了凭什么无视我,他就用那种讨厌的官腔把我駁了回去,我说You'd better improve your customer service, because if you don't, thiswill be your last real job. 然后他突然就急了,指着我鼻子说You'd better watch yourmouth.

我怒指了回去说You better take your finger away from me, RIGHT NOW! 没多久他就忿忿地就走了。

下飞机的时候一个说中文的空姐对另外一个空姐说“哎哎就是她和xx打起来了哈哈”。很小声但我还是听到了。

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