现在有些航空公司完全是把自己当大爷,所谓“顾客是上帝”在他们眼中完全就是个笑话。
大家都知道,坐飞机的时候,最痛苦的莫过于航班延误,而更痛苦的是航班一延再延,没有尽头... ...
本周二,温哥华YVR机场一架Flair Airlines的航班,原定于中午起飞,但多次通知旅客“飞机因维修问题延误,起飞时间未定”后,居然在当天半夜,跟在机场苦等了12个小时旅客们说,航班取消了... ...
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一些顾客都是提前到机场的,加上延误的时间,有人在机场整整等了14个小时!
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这种情况,换谁都得崩溃。
不难想象,旅客们有的沮丧,有的烦躁,有的抱怨为什么等了这么久才通知取消。
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一般这种时候,航空公司自己给旅客造成了不便,肯定要亲自出来给旅客道歉解释,并给与补偿。
然而,Flair Airlines接下来这一波操作,可以说是十分清奇了。
这架延误了12小时的航班的飞行员,一看到登机口闹哄哄的人群,大概觉得“哎哟,好怕怕”,于是,他报警了... ...
“警察叔叔,登机口出现了骚乱,你们快来搞定。”
于是乎,几个皇家骑警迅速赶到现场,当晚11点左右,他们挡在了登机口前,严阵以待。
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等了十几个小时的旅客们看到配枪的警察,蒙圈了:我们干啥了?警察来干嘛?
一名叫Caroline Tess的乘客妹子非常不爽,将现场视频拍摄下来并发到Facebook,她认为,使用警力来面对乘客的做法非常不妥。尽管现场有一些乘客因为长时间等待而有抱怨,但没有人做出危险举动或造成任何威胁。
Caroline表示,有一名女士因为航班延误错过了家人的葬礼,另一位没赶上出庭时间。“人们感到沮丧是必然的,但乘客们的行为确实称不上有攻击性,或者构成威胁。”
RCMP对此表示,他们是接到了报警电话,称登机口出现骚乱才来到现场。
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Flair航空公司发言人表示,飞行员确实在当晚向RCMP报警,但这么做只是希望让乘客们了解信息并保持冷静。
Ummm,叫来警察希望乘客保持冷静,似乎让人感觉有一丢丢威胁的意味呢... ...
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这位发言人还表示,“我们做的每件事都是正确的吗?可能并不是。但我们现在已经了解到情况,并为此道歉。今后航空公司会更好地处理这方面问题。”
翻译过来大概是:谁能不做错事呢?我们都道歉了还想怎样?
唉,感觉现在有些航空公司完全是把自己当大爷,所谓“顾客就是上帝”在他们眼中完全就是个笑话。
本来是你航空公司做错了事,这乘客还没怎么样呢,你就把警察叫来对付人家,也真是够硬气的... ..
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